Что уничтожает Ваши онлайн продажи?

Ответ на этот вопрос очевиден! Существует несколько причин, по которым интернет магазин не развивается, давайте вместе рассмотрим основные:

1. Несоответствие Вашего предложения существующему на рынке спросу.

По каким параметрам оценивается предложение и как определить тот перечень свойств, за которые готов платить потребитель?

Для потребителя любой товар или услуга имеют четкие параметры соответствия, и ценность предложения напрямую зависит от количества и качества этих характеристик.

Если Вы продаёте не эксклюзивный товар и на рынке представлен точно такой же товар (услуга) или аналог, обладающий подобными свойствами и удовлетворяющий ту же самую потребность – то абсолютно очевидно, что покупатель будет сравнивать.

К таким параметрам относятся: цена, дизайн, гарантия качества, перечень технических характеристик товара. И если Ваше предложение уступает конкурентам, то единственный Ваш козырь – это выдающийся сервис!

2.  Несоответствие сервиса ожиданиям покупателя.

Выдающийся сервис – это то, за что покупатель готов платить больше. Оперативность реагирования Вашего персонала на заказ или вопрос покупателя, наличие товара на складе и минимальные сроки выполнения заказа, квалифицированный ответ менеджера, послепродажное обслуживание. А также отсутствие дополнительных расходов на доставку товара.

3.  Еще одна важная причина потери продаж, это сам интернет-магазин. Юзабилити или удобство сайта для пользователя, играет далеко не последнюю роль. Простота поиска интересующего товара или услуги, наличие подробного описания, качество фотографий, удобство оформления заказа на сайте, легкость оплаты. Любому даже не продвинутому пользователю должно быть все понятно и логично на Вашем сайте.

4. Отсутствие системной аналитики и неумение проводить элементарные маркетинговые исследования в своем рыночном сегменте. Спрос и предложение на рынке интенсивно меняются и если не отслеживать эти изменения оперативно, Вы рискуете потерять даже лояльного покупателя. В интернете проведение анализа спроса и предложения облегчает наличие специальных программ, например Google AdWords.

Вы можете привести на свой сайт необходимое количество потенциальных покупателей, воспользовавшись услугами SEO специалистов или настроив рекламную кампанию в Google, Яндекс, Facebook, ВКонтакте и т.д. Но при наличие вышеперечисленных проблем в Вашем интернет бизнесе все инвестиции и усилия по привлечению будут напрасными.

Профессиональная консультация по интернет маркетингу, продвижению сайта  и развитию продаж  - рекламно-маркетинговая группа iClub в Мелитополе, звоните уже сегодня +380687472748